時間がなくなったので後で読む。
【ユーザー視点で考えるAI】チャットボットのUX設計実験を通してわかったこと
https:// blog.btrax.com/jp/ux-for-bot/
※リンク切れ
今回ボット開発に携わって分かったことは大きく2つあります。まずレイヤーは深くしても使わないから浅くて良い、そしてもう1つはボットのプッシュ通知を有効に使うことで興味深いエンゲージメントを得ることができることです。
「とりあえずボットを作ってみよう」と行動するのは避けたほうがいいでしょう。練習としては良いですが、使ってもらうボットを作るのであれば、作る前にユーザー視点で開発することが重要です。
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