[読み物]【ユーザー視点で考えるAI】チャットボットのUX設計実験を通してわかったこと | freshtrax | デザイン会社 btrax ブログ

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時間がなくなったので後で読む。

【ユーザー視点で考えるAI】チャットボットのUX設計実験を通してわかったこと
https://blog.btrax.com/jp/ux-for-bot/

今回ボット開発に携わって分かったことは大きく2つあります。まずレイヤーは深くしても使わないから浅くて良い、そしてもう1つはボットのプッシュ通知を有効に使うことで興味深いエンゲージメントを得ることができることです。

「とりあえずボットを作ってみよう」と行動するのは避けたほうがいいでしょう。練習としては良いですが、使ってもらうボットを作るのであれば、作る前にユーザー視点で開発することが重要です。

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